Se preguntaba Hugo Nájera, Director de la división de Desarrollo de Negocio en BBVA Bancomer, la tarde del 11 de enero de 2018 mientras revisaba un reporte para Eduardo Osuna, CEO de la empresa en México.
El banco había pasado por diferentes etapas de transformación, todas ellas retadoras y llenas de aprendizajes. Una de las etapas clave había sido sin duda la de su Transformación Digital, no sólo por su importancia al interior del banco sino por su impacto a nivel de la industria bancaria mexicana. La implementación de la cultura Agile en su división había jugado un rol instrumental. Este estilo de trabajo, tan popular en las empresas de tecnología en Silicon Valley, se adaptó a la industria bancaria con la finalidad de enfocar a los equipos de trabajo y así tener procesos más ágiles y efectivos.
