Eciton, una empresa mexicana de monitoreo de inventario en anaqueles, se ve obligada a reinventar su modelo de negocio tras la pérdida de su principal cliente en 2021, transitando de un esquema intensivo en mano de obra hacia uno basado en inteligencia artificial y visión por computadora. A través de su plataforma con base en IA, la empresa captura imágenes de anaqueles en tiendas y las transforma en datos estructurados que facilitan el monitoreo de indicadores clave como disponibilidad de productos, cumplimiento de planogramas, precios y venta perdida, mejorando la ejecución operativa en el punto de venta en un entorno donde el retail enfrenta problemas persistentes de distorsión de inventarios y donde la digitalización avanza rápidamente.
En este contexto, Eciton se encuentra en un momento decisivo de crecimiento y debe definir su rumbo estratégico. Por un lado, puede profundizar su presencia en el canal moderno, donde ya ha validado su propuesta de valor y existe una clara disposición de fabricantes y minoristas a adoptar este tipo de soluciones. Por otro, puede expandirse hacia el canal tradicional, un mercado mucho más amplio, pero altamente fragmentado, con bajo nivel de digitalización y que implicaría replantear su modelo operativo para lograr escala. Finalmente, la empresa también considera invertir en el desarrollo de nuevas capacidades tecnológicas que le permitan abordar categorías complejas como productos frescos, lo que supondría un reto técnico significativo, pero también la posibilidad de diferenciarse frente a sus competidores y capturar una nueva frontera de valor.
