El caso de Nestlé en México explora su proceso de transformación ante la necesidad de adaptarse a un mercado cambiante. A pesar de tener resultados financieros sólidos, enfrentaban desafíos como un modelo comercial centrado en descuentos, alta competencia y una cultura organizacional enfocada en el corto plazo. La transformación se centró en cuatro pilares: ajuste del modelo comercial, digitalización, cambio cultural y fortalecimiento de relaciones con clientes. A través de la mejora en liderazgo, desarrollo de talento y adopción de nuevas tecnologías, Nestlé logró optimizar sus operaciones, mejorar la colaboración y generar un valor sostenible tanto para el negocio como para sus socios comerciales.
